尊敬的各位乘客:

 

  1. 根据俄罗斯联邦交通部文件,从2020年2月1日起S7 Airlines将暂停从俄罗斯飞往中国的定期航班,从2月2日起暂停从中国飞往俄罗斯的定期航班。


  2. 我们将为归国旅客安排包机:将为中国公民改签至回中国内地或中国香港的航班;为俄罗斯及独联体国家公民改签至回俄罗斯的航班。其他情形的乘客将按非自愿全额退票处理。

  3. 持有以下列表所示定期航班机票的乘客,符合上述归国情形的,无需改签机票,可以正常乘机:


  4.    

    以上航班正常执飞,请已经持有机票的乘客至少提前3小时前往机场机场办理值机手续。

    2月9日以后的包机航班计划正在制定中,详细信息后续将公布在官网,请您保持关注。



  5. 已取消的航班 

   

持有以上已取消航班机票的乘客,您可以选择改签至上述尚在执飞的航班(符合前述归国旅客情形的前提下),或者申请非自愿全额退票。


申请改签:

  • 如您在s7官网或者官方APP购票,请您联系客服中心cc@s7.ru;

  • 如您在第三方代理购票,请您联系原出票地改签。


非自愿退票:

  • 如您在s7官网或者官方APP购票,您可登录官网“我的预定”自助处理,或联系客服中心cc@s7.ru;

  • 如您在第三方代理购票,请您联系原出票地申请。


更多信息,请您关注我们的官网获取最新消息。


因此给您的行程带来的不便,我们深表歉意。再次感谢您的理解与支持!

 

更多详情您可以致电S7 Airlines俄罗斯境内客服电话8-800-700-07-07 (俄罗斯境内拨打免费) 或者8-495-777-99-99。


中国境内乘客请拨打400-007-0725。


* 因微信公众号每月推送次数有限额,后续您还可通过关注公众号菜单栏贴心服务-疫情公告,获取最新资讯。



来源:俄罗斯西伯利亚航空S7Airlines微信公众号


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俄罗斯西伯利亚航空公司(S7Airlines)关于往返中国航班的重要通知(2020年2月1日更新版)

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